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强收物业管理费引发纠纷 县消委会迅速解决

58发布时间:2016-03-08 11:19 类别:社会 始兴新闻网

近日,消费者李某向始兴县消委会工作人员反映。称其于1月20日收到始兴县城某物业管理公司发来的通知,要求其上缴2016年全年的物业管理服务费,并强制扣押了其当初缴纳的装修押金。装修初期,该公司承诺:“业主入住6个月后,经验收无问题,装修押金将退还业主”。如今,6个月期限已到,李某多次找物业公司要求退回装修押金却遭到拒绝,无奈之下李某寻找消委会求助。

接诉后,消委会工作人员立即与经销商老板进行了电话联系,了解了事情原委。据了解,消费者投诉的情况属实,但经销商负责人以“物业管理年头收取全年服务费是行规,公司应当在业主所缴交的装修物业管理费中扣取物业管理费”为由拒绝退款。为此,工作人员向其讲解《消法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”的规定,劝导其本着诚信经营,守法经营的理念为消费者解决问题。

最终,在消委会工作人员的耐心劝导和调解下,经销商承认自己的行为欠妥,双方达成一致协议:经销商退回消费者装修房押金。对此调解,投诉双方均表示满意,一宗强制收取物业管理费引发的纠纷得到圆满解决。